Termeni si conditii
Termeni și condiții GENERALE
Prezentul document denumit Termenii și condițiile de vânzare și livrare se aplică la toate cumpărăturile realizate online pe köber.ro cu livrare în toată România. Toate achizițiile de pe MAGAZINKOBER.ro trebuie făcute în România. Cumpărătorii trebuie să fie majori conform legislatiei din Romanai (sa aiba implinita varsta de 18 ani la data plasarii comenzii) pentru a putea cumpăra de pe magazinul nostru on-line.
Prezentul site este operat de KÖBER S.R.L , o societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în loc.Dumbrava Rosie, Str.Gheorghe Caranfil, nr.2, Jud.Neamt, România, înregistrată la ORC Neamt sub nr. J 237/1405/1991, cod unic de înregistrare 2005144, atribut fiscal RO, cod IBAN RO84 INGB 0018 0000 4498 8911 deschis la ING BANK-Agentia Piatra Neamt, număr de telefon 0233202541 și adresă de e-mail comenzi[at]kober.ro .
Ultima actualizare a prezentului document a efectuata la data de 05.03.2018 și cuprinde următoarele secțiuni:
1. Achiziționarea produselor pe MAGAZINKOBER.ro
Pentru a achizitiona produsul dorit, acesta trebuie selectat și mutat în coșul de cumpărături apăsând butonul "Adaugă în coș”. Comanda se finalizeaza prin apăsarea butonul "Confirmare comandă". Introduceți adresa de livrare și urmați pașii individuali din procesul de confirmare până când ajungeți la secțiunea de plată. Realizați plata. După realizarea plății puteți printa numărul de comandă.Vă vom trimite un e-mail de confirmare a comenzii imediat după plasarea comenzii pe MAGAZINKOBER.ro. La expedierea produsului, vă vom trimite in colet si factura.
2.Data achizitiei, plata si livrarea
Este considerata data achiziției data la care ați confirmat și completat comanda.
Plata contravalorii comenzii plasate pe MAGAZINKOBER.ro se face apăsând butonul "Confirmă comanda și plătește". În coșul de cumpărături va fi afisat prețul total al achiziției, inclusiv TVA, și transport. Acesta este prețul total ce trebuie plătit. Plata poate fi efectuata prin transfer bancar.
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI WWW.MAGAZINKÖBER.RO SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL WWW.MAGAZINKÖBER.RO, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.MAGAZINKÖBER.RO SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.
In conformitate cu dispozitiile Legii nr.70/2015, pentru întărirea disciplinei financiare, pentru platile in numerar, suma maximă pe care KÖBER S.R.L o poate încasa de la o persoană fizică este de 10.000 lei pe zi. Pentru toate celelalte situaţii (persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale, etc) suma maximă pentru fiecare cumpărător este de 5.000 lei pe zi.
Se considera data platii, data creditarii contului KÖBER S.R.L in cazul platilor efectuate prin transfer bancar si on/line si data mentionata pe chitanta eliberata in cazul platilor la livrare sau ramburs.
În cazul livrării parțiale, numai suma ce corespunde produselor livrate va fi retrasă din cont. În eventualitatea în care nu vă vom putea livra comanda integrala, veți plăti numai pentru bunurile care vi s-au livrat. Livrarea partiala va fi efectuata cu acordul dvs.
Livrările se fac de luni până vineri intre orele 9.00-17.00 şi sambata intre orele 09.00-13.00.
Data livrării: Livrarile se vor efectua de regula intr-o perioada ce variaza intre 4 zile si 15 zile lucrătoare. Cumparatorul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, KÖBER va informa de indata Cumparatorul prin E-mail oferind doua optiuni: Cumparatorul poate renunta (in scris) la comanda/produs sau accepta noul termen de livrare propus. KÖBER va livra produsele nu mai târziu de 30 de zile de la data achiziției.
5. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii vă vom trimite un e-mail de confirmare a comenzii. Acest e-mail conține informații despre comandă, adresa de livrare, metoda de plată, data livrării, preț, informațiile de contact ale serviciului cu clienții, precum și informații despre dreptul de anulare a comenzii și drepturile consumatorului.
Transmiterea Comenzii de către Cumpărător și primirea e-mailului de confirmare a plasarii comenzii, reprezintă doar o confirmare a faptului că această Comandă a fost recepţionată de KOBER și nu formează un contract cu caracter obligatoriu.
Contractul se consideră valabil încheiat la momentul confirmării livrarii de către KOBER, pe un suport durabil, respectiv prin transmiterea facturii.Odată încheiat contractul, comanda nu mai poate fi modificată (însă, puteți anula comanda conform politicii noastre de returnare și schimb).
Din motive logistice, in orice moment între plasarea comenzii și încheierea contractului, putem refuza livrarea unui produs. În cazul în care nu vă vom livra un produs și plata deja a fost făcută, vă vom returna integral suma plătită pentru acel produs în concordanță cu politica noastră de returnare și schimb.
Încercăm în permanență să avem stocuri la toate produsele din sortiment, însă veți fi informați în cazul în care produsul nu este pe stoc. Dacă din motive pe care nu le putem controla, nu putem livra un anumit produs, nu suntem răspunzători pentru acest lucru, însă ne vom asigura că nu veți plăti pentru acesta.
Mentionam faptul ca la anumite produse putem avea restricţii la comenzile în cantităţi foarte mari. În cazul în care încercaţi să cumpăraţi în cantităţi mari unul dintre aceste produse, veţi primi un mesaj care vă va spune să reduceţi numărul de bucăţi pentru respectivul produs.
6. Factura
La expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Acest e-mail conține informații despre comandă, adresa de livrare, metoda de plată, data livrării, preț.
7. Transportul
Costul trimiterii comenzii la adresa de livrare specificată va fi suportat de catre noi.
Livrarea se va efectua prin intermediul societății de curierat indicată de KOBER, la adresa de livrare indicata. În ziua livrării veți fi contactat de către societatea de curierat, prin telefon sau SMS, la numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat la plasarea comenzii. Mentionam faptul ca, in cazul în care reprezentanţii societatii de curierat considera că este posibil ca livrarea în locul indicat de cumpărător este de natură să deterioreze produsele, îl vor informa pe Cumparator şi vor înregistra aspectele semnalate în documentul de livrare. In situatia in care Cumpărătorul accepta livrarea cu ignorarea aspectelor semnalate, Vânzătorul va fi în acest caz exonerat de orice răspundere cu privire la eventualele daune/prejudicii cauzate produselor ca o consecinţă a faptului că livrarea a avut loc conform instrucţiunilor Cumpărătorului.
Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare, Cumpărătorul va contacta KOBER la numarul de telefon 0233202451 sau la adresa de e-mail comenzi[at]kober.ro
8. Serviciul de returnare și schimb
Conform OUG nr.34/2014, aveți dreptul de a anula comanda telefonic/ prin e-mail sau de a schimba produsul în termen de 14 zile. Dreptul de anulare înseamnă că puteți returna produsul și veți primi contravaloarea acestuia, in conditiile mentionate mai sus. Produsele nuantate nu se returneaza.
Anularea a comenzii înainte de primire: Dacă doriți anularea comenzii făcute pe www.magazinkober.ro înainte de primirea produselor, trebuie să contactați serviciul clienți și să le spuneți numărul de comandă pentru a vă anula comanda și a aranja returnarea banilor in cazul in care aceasta a fost platita prin transfer bancar sau plata online.
Anularea comenzii după primirea acesteia: Aveți dreptul de anulare a comenzilor în timp de 14 zile, calculat de la data la care ați primit produsele. În cazul în care mai multe produse au fost comandate într-o singură comandă, însă au fost livrate individual, termenul de 14 zile va fi calculat de la momentul livrării ultimului produs.
Pentru aceasta va trebui să contactați serviciul clienți KOBER in scris pe e-mail, menționând numărul de comandă și faptul că doriți să anulați comanda, pentru a aranja returnarea banilor (nu vom returna contravaloarea serviciilor adiționale). Anularea comenzii se poate face si prin completarea formularului de retur de pe site-ul www.magazinkober.ro .
Banii vă vor fi returnați în maxim 14 de zile lucratoare din momentul în care KOBER a primit produsul. Plata serviciului de transport aferente returnarii integrale sau partiale va fi suportata de catre KOBER numai in cazul in care produsele ce fac obiectul returului prezinta defecte, sunt neconforme sau au fost livrate gresit. In toate celelalte situatii, contravaloarea transportului pentru returul produselor va fi suportat de Cumparator.
Pentru a putea beneficia de dreptul de anulare a comenzii și de schimb, va trebui să vă asigurați că sunt îndeplinite condițiile de mai jos:
1. Produsul trebuie să fie nedeteriorat și în ambalaj corespunzator cu natura si tipul produsului care sa asigure integritatea acestuia.
2. Ambalajul original trebuie sa fie intact.
9. Reclamații/Livrare greșită/Produse deteriorate
Dacă primiți produse deteriorate sau cu defecte, un produs gresit sau expediat din greseala, vă rugăm să contactați serviciul clienți pe e-mail sau la numărul de telefon 0233202451, de luni până vineri între 8:00-16:30. În calitate de cumparator aveți la dispoziție două (2) luni în care puteți face o reclamație privind produsele. Vă sugerăm să verificați toate pachetele livrate imediat ce le-ați primit.
Dacă decideți să returnați un produs, puteți aranja trimiterea acestuia contactând Serviciul Clienți KOBER, prin e-mail sau la numărul de telefon 0233202451, de luni până vineri între 8:00-16:30. Plata costurilor de transport aferente returnării produsului cade in sarcina Dvs. KOBER va acoperi costurile de transport în cazul în care a fost trimis produsul greșit sau un produs defect.
Dacă doriți să primiți banii pe produsul returnat, returnăm contravaloarea produsului se va face prin virament bancar, in contul din care s-a efectuat plata sau in contul aferent cardului folosit la cumpărarea produsului.
10. Garanția produselor
Garantia legala privind conformitatea produselor este acordata de KOBER in conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, precum si ale Ordonantei nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, iar declaratia de conformitate se emite la cererea clientilor.
11. Politica datelor cu caracter personal
În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, KOBER este inregistrat ca operator baza de date si are obligația de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate. Certificam faptul ca vom respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
La plasarea unei comenzi pe KOBER.ro, vă cerem numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, CNP-ul necesar facturarii și o adresă de livrare. Aceste informații pot fi accesate numai de către angajați KOBER de încredere. Nu vă înregistrăm informațiile personale, le folosim numai pentru a vă expedia comenzile și pentru a vă răspunde la întrebări. La înregistrare, aveți tot timpul opțiunea de a nu fi de acord cu orice date ce ar putea fi înregistrate conform regulilor impuse de prevederile Legii nr. 677/2001.
Folosim numai adresa de e-mail comenzi[at]kober.ro ca legătură pentru comenzile dumneavoastră.
Nu vă folosim numărul de telefon pentru a vă contacta în legătură cu vânzări de produse. Vă com contacta telefonic numai în cazul în care este o problemă cu comanda dumneavoastră și/sau pentru a obține informații necesare pentru livrare.
KOBER nu transferă, vinde sau face accesibile datele dumneavoastră personale unor părți terțe, nici altor companii.
Înregistrăm adresa IP de la care s-a făcut comanda. Această informație poate fi folosită în cazul unei investigații a poliției, deoarece raportăm plățile frauduloase. Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
12. Copyright
Intregul continut al site-ului www.MAGAZINKOBER.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea KOBER SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul KOBER SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
13. Accesul la site
KOBER SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei KOBER SRL fara acordul scris prealabil al acesteia.
14. Litigii
Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, competente material si teritorial de la sediul KOBER S.R.L
15. Mentiuni finale
Pentru întrebări referitoare la achiziționare produselor de pe www.magazinkober.ro, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să contactați serviciul clienți la numărul de telefon 0233202451, de luni până vineri între 8:00-16:30.
Toate articolele promovate sunt livrate în limita stocului disponibil. Încercăm în permanență să avem stocuri la toate articolele din sortiment, însă veți fi informați în cazul în care articolul nu este pe stoc. Dacă din motive pe care nu le putem controla, nu putem livra un anumit produs, nu suntem răspunzători pentru acest lucru, însă ne vom asigura că nu veți plăti acel produs.
Am încercat pe cât de mult posibil să descriem și să arătăm articolele într-un mod cât mai realist. În ciuda acestui fapt, se poate întâmpla ca anumite articole să fie diferite în realitate. Pentru întrebări sau informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.
Avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, KOBER S.R.L precizeaza ca imaginea produselor are caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila De esemenea, unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe SITE, pot fi modificate de catre KOBERS.R.L fara preaviz sau pot contine erori de operare.
De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, insa KOBER S.R.L face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante.
Promotiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile in limita stocului disponibil.
SITE-ul poate contine si link-uri catre alte site-uri. KOBER nu este responsabila de politica de confidentialitate practicata de acestea precum si de orice alta informatie mentionata pe aceste site-uri.
Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunindu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII.
Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt sa respecte termenii si conditiile prezentate in continuare precum si legislatia aplicabila.
